Descrizione dell'offerta
Ricerca per azienda cliente operante nel settore IT (Cybersecurity e Business Continuity) un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per la propria sede di Genova. Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attività : Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro. Gestione operativa delle utenze in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.
Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari. Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack. Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi.
Esecuzione di test diagnostici di rete base per isolare i guasti prima dell'escalation. Supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete. Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.
Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR. Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro. Installazione di patch di sicurezza sul parco client.
Coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.
Requisiti
Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365. Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI. Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema e manualistica.
Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti. Anche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC. Curiosità e passione.
Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici. Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard. Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.
Zona di lavoro: Genova Centro Storico
Orario di lavoro
Full time da lunedì a venerdì, giornata.
Inquadramento
contratto diretto a tempo indeterminato con eventuale apprendistato se applicabile, CCNL Metalmeccanica Industria RAL : tra i 25K e i 30K Se interessati candidarsi al presente annuncio #PRIOSOMM
